th87 คืออะไร และเราเดินทางมาถึงจุดนี้ได้อย่างไร
ถ้าจะให้อธิบาย th87 สั้นๆ ก็คือแพลตฟอร์มพนันออนไลน์ที่สร้างมาเพื่อคนไทยโดยเฉพาะ ไม่ใช่แพลตฟอร์มที่แปลมาจากภาษาอื่นหรือคัดลอกมาจากต่างประเทศแล้วเอาธงไทยมาติด แต่เป็นแพลตฟอร์มที่ทีมงานคนไทยออกแบบมาตั้งแต่ต้น โดยเข้าใจว่าคนไทยต้องการอะไร ใช้ช่องทางไหน ชอบเล่นเกมอะไร และเจอปัญหาอะไรบ้างเมื่อใช้บริการพนันออนไลน์
จุดเริ่มต้นของ th87 มาจากความคับข้องใจของทีมผู้ก่อตั้งที่มีประสบการณ์ในวงการพนันออนไลน์มาหลายปี ปัญหาที่พบซ้ำๆ คือเว็บพนันส่วนใหญ่ในตลาดไทยมีระบบที่ช้า บริการลูกค้าที่ไม่เข้าใจปัญหาจริงๆ การถอนเงินที่รอนานเกินไป และเงื่อนไขที่ซับซ้อนจนสมาชิกไม่รู้ว่าตัวเองได้รับอะไรบ้าง ทีมของเราจึงตัดสินใจว่าถ้าจะสร้างแพลตฟอร์มใหม่ ต้องแก้ปัญหาเหล่านั้นทั้งหมดก่อนจะเปิดตัว
ระบบฝาก-ถอนเงินอัตโนมัติเป็นสิ่งแรกที่ th87 ลงทุนพัฒนาอย่างจริงจัง เพราะเราเชื่อว่าถ้าสมาชิกชนะเงินรางวัลมาแล้วต้องรอนานกว่าจะได้เงิน ประสบการณ์ทั้งหมดก็พังลงไป ระบบปัจจุบันของ th87 ไม่มีแอดมินนั่งอนุมัติรายการ ทุกอย่างทำงานโดยอัลกอริทึมที่ตรวจสอบและโอนเงินอัตโนมัติ ทำให้การถอนเงินทำได้ในเวลาไม่ถึง 60 วินาทีสำหรับทุกช่องทางที่รองรับ
ทีมงานที่อยู่เบื้องหลัง th87
th87 ขับเคลื่อนด้วยทีมงานมากกว่า 200 คนที่กระจายอยู่ในหลายแผนก ตั้งแต่ทีมเทคนิคที่ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์และความปลอดภัย ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่คิดค้นฟีเจอร์ใหม่ๆ ทีมการตลาดที่สื่อสารกับสมาชิก ไปจนถึงทีมบริการลูกค้าที่เป็นหัวใจสำคัญที่สุดขององค์กร ทีมงานทุกคนที่ดูแลสมาชิกชาวไทยเป็นคนไทยที่เข้าใจบริบทและภาษาของผู้ใช้อย่างแท้จริง ไม่ใช่ศูนย์บริการในต่างประเทศที่ใช้การแปลอัตโนมัติ
ในแต่ละวัน ทีมเทคนิคของ th87 ตรวจสอบความเสถียรของระบบตลอด 24 ชั่วโมง เซิร์ฟเวอร์สำรองหลายชั้นช่วยให้ th87 มี uptime สูงถึง 99.9% แม้จะมีเหตุการณ์ไม่คาดฝันเกิดขึ้น สมาชิกก็แทบไม่รู้สึกถึงการหยุดชะงักใดๆ ทีมบริการลูกค้าตอบกลับโดยเฉลี่ยภายใน 3 นาทีผ่าน Live Chat และ LINE Official ซึ่งเร็วกว่ามาตรฐานอุตสาหกรรมหลายเท่า
สิ่งที่ th87 ภูมิใจที่สุดคือความโปร่งใสในทุกด้านของธุรกิจ เงื่อนไขทุกข้อของโปรโมชั่นถูกเขียนด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่มีตัวหนังสือเล็กที่ซ่อนกับดักไว้ ราคาต่อรองทุกประเภทแสดงผลชัดเจนก่อนที่สมาชิกจะตัดสินใจวางเดิมพัน ประวัติธุรกรรมทุกรายการสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ตลอดเวลา ถ้ามีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับยอดเงินหรือผลการแข่งขัน สมาชิกสามารถติดต่อทีมงานได้ทันทีและจะได้รับคำชี้แจงที่ชัดเจนเสมอ
th87 ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างรับผิดชอบมากกว่าแค่การบอกให้เล่นอย่างระวัง เรามีระบบให้สมาชิกตั้งวงเงินเดิมพันต่อวันและต่อสัปดาห์ด้วยตัวเอง มีระบบแจ้งเตือนเมื่อใช้เวลาหรือเงินเกินที่ตั้งใจ และมีขั้นตอนสำหรับสมาชิกที่ต้องการหยุดพักหรือระงับบัญชีชั่วคราวโดยไม่ต้องให้เหตุผล เราเชื่อว่าการพนันที่ดีคือการพนันที่สมาชิกควบคุมได้ และ th87 พร้อมเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ทำแบบนั้นได้
ในอนาคต th87 วางแผนขยายบริการและพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น ทั้งการเพิ่มเกมใหม่ ปรับปรุงอินเทอร์เฟซให้ใช้งานง่ายขึ้น และพัฒนาระบบ VIP ให้ตอบโจทย์สมาชิกที่ใช้บริการสม่ำเสมอมากยิ่งขึ้น เราเดินหน้าต่อโดยไม่ลืมรากฐานที่ทำให้ th87 เติบโตมาได้ถึงทุกวันนี้ นั่นก็คือความไว้วางใจจากสมาชิกชาวไทยที่เลือกเราเป็นแพลตฟอร์มหลักในการใช้บริการ
